Idée principale

Face à un stock existant, deux options. L'option radicale ferme tout et repart de zéro : c'est propre, politiquement difficile, et cela suppose une forte confiance interne et la capacité d'assumer les refus. L'option progressive réduit par paliers — prioriser une dernière fois, traiter un petit nombre de défauts par sprint, définir un nouveau zéro temporaire.

La seconde ne tient qu'à une condition : être déclarée transitoire, et avoir une fin. Sans borne — une date, ou un palier atteint — « réduction en cours » devient le nom permanent de l'état qu'on voulait quitter, avec ses comités, ses repriorisations et son travail d'entretien.

Pourquoi c'est important

Une transition indéfinie est indistinguable du problème qu'elle traite. Elle en diffère seulement par le vocabulaire, qui donne à l'organisation le sentiment d'avoir agi.

Nuances et limites

La borne n'est pas nécessairement une date. Un palier — un nouveau zéro temporaire atteint — fait le même travail, à condition d'être défini avant la phase et non pendant.

Questions ouvertes

• Que faire des défauts encore présents à l'échéance, si le zéro visé n'est pas atteint ?