Idea principal

Ante una contradicción entre el muelle y la contabilidad, el reflejo de producto es dibujar una nueva pantalla de recepción. El primer entregable puede ser más modesto: una guía de entrevista para ir a ver el muelle y la contabilidad de proveedores, que busca en qué momento se registra realmente la recepción, qué discrepancias importan de verdad para la conciliación de las facturas, cuáles pueden completarse más tarde y por quién, y qué formas de sortear el registro existen ya.

Este entregable no zanja la contradicción; prepara el material que quizá permita hacerlo. La tensión, en lugar de ocultarse, orienta la investigación.

Por qué es importante

Esto evita diseñar sobre un supuesto sin zanjar dándole la apariencia de una solución. La guía de entrevista convierte una contradicción abierta en preguntas precisas, algo que ninguna pantalla hace.

Matices y límites

Aplazar el diseño tiene un coste: si la investigación no zanja, habrá que decidir de todos modos, sobre un material apenas más rico.

Preguntas abiertas

• ¿Cuántos ciclos de entrevistas justifica una contradicción antes de que haya que zanjar sin pruebas?