Idea principale

In un quartiere residenziale chiuso di Rio, con sbarre e dispositivi di sicurezza, un venditore di frutta entra con un vecchio furgone, taglia ananas in mezzo alla strada con un machete, e se ne va. Quando si chiede loro che cosa glielo permetta, gli abitanti rispondono come se fosse ovvio: «lo conosciamo».

Nessuno invoca un controllo, un'autorizzazione, una verifica formale. Essere conosciuto è la garanzia, e basta ad aprire uno spazio per il resto molto chiuso. La fiducia non viene da un'istituzione che attesta, ma da una relazione che dura.

Il sistema è coerente, non lassista: in un ambiente in cui la verifica istituzionale è lenta, costosa o poco affidabile, il riconoscimento personale è un meccanismo sostitutivo efficace — con la sua forza, la conoscenza accumulata di una persona, e la sua debolezza, l'impossibilità di trasmetterla a un terzo.

Perché è importante

Per un prodotto che promette di creare fiducia — valutazioni, verifica dell'identità, certificazione, messa in contatto —, la questione non è se la fiducia manchi, ma che cosa già la produca. Sostituire un meccanismo personale che funziona con un meccanismo formale equivalente non aggiunge nulla.

Lo spazio per entrare è altrove: dove il riconoscimento personale non arriva, cioè tra sconosciuti, a distanza, o oltre una cerchia.

Sfumature e limiti

Questo meccanismo non è equo: protegge chi è già conosciuto e chiude l'accesso ai nuovi arrivati, che non hanno alcun modo di entrare nella cerchia.

E non si generalizza: una fiducia personale non si estende né oltre il quartiere, né a grandi volumi, né a un terzo che non ha la relazione.

Domande aperte

• Un meccanismo formale può appoggiarsi sul riconoscimento personale esistente invece di sostituirlo, e che cosa presuppone?