Idea principale

Correggere subito un difetto ha un prezzo visibile: una funzionalità che non si finisce, uno sprint goal disturbato, un argomento della roadmap rimandato. È scomodo, ed è normale — la qualità consuma capacità come tutto il resto.

Un team che scarta i difetti per preservare la propria velocity ottiene esattamente ciò che misura. Il numero tiene. Nel frattempo si accumulano l'attrito d'uso, il carico del supporto, il debito e la sfiducia — nessuna di queste quattro voci entra nella velocity.

Perché è importante

La velocity misura un ritmo di consegna, non lo stato del prodotto. Farne un obiettivo crea un incentivo preciso a non correggere: l'unico modo di proteggere il numero è far uscire la qualità dal perimetro misurato.

Sfumature e limiti

L'eccesso opposto esiste. Un team che sposta tutta la sua capacità sulla correzione protegge il prodotto e non consegna più niente, il che ha anch'esso un costo.

Domande aperte

• Quale misura esprime il costo dei difetti nella stessa unità della velocity, perché la scelta sia leggibile?