Ideia principal

Contestar a separação entre concepção e entrega não obriga a eliminar o cargo que a encarna. Uma equipe que trabalha num software de saúde regulado, com uma base de código antiga, manteve seu Product Owner e redistribuiu o conteúdo do papel: o desenvolvedor carrega uma parte da visão de produto, o Product Owner concebe. As pessoas continuam, a linha de divisão se desloca.

É um desfecho diferente da eliminação, e muitas vezes o único praticável: num domínio limitado pela regulação e pela herança técnica, o conhecimento acumulado por quem ocupa o cargo vale mais do que a pureza do recorte.

O que se torna indefensável é a correia de transmissão — a função que consiste em passar informação de um lado para o outro — e não as pessoas nem a cadeira que elas ocupam.

Por que isso importa

Isso torna aplicável uma crítica de recorte: ela desemboca numa redistribuição de responsabilidades, cujo custo social é baixo, em vez de numa eliminação de cargos.

E fornece um critério de sucesso observável: depois da redistribuição, cada decisão precisa ter um responsável que verá as consequências dela, qualquer que seja seu título.

Nuances e limites

A redistribuição pode ser apenas nominal: se o desenvolvedor recebe uma parte da visão de produto sem o tempo nem o mandato para arbitrar, a correia de transmissão sobrevive com outro nome.

E uma organização pode redistribuir de forma tão fina que ninguém mais segura o conjunto, o que recria por dispersão o problema de responsabilidade que se queria resolver.

Questões em aberto

• Que sinal distingue uma redistribuição efetiva de uma maquiagem, seis meses depois de ter sido decidida?