Idée principale
Le reproche d'administratif se porte sur l'existence du document : une page de plus, une validation de plus, une case de plus à remplir. Le bilan réel se fait ailleurs, en comparant ce que le document coûte à écrire et à tenir avec ce qu'il retire — l'explication refaite cinquante fois, l'arbitrage rouvert à chaque gros prospect, la dépendance à la mémoire d'une seule personne, la navigation permanente entre règles implicites, exceptions non dites et décisions contradictoires.
Rien n'oblige ce bilan à être positif. Un document trop long, trop nombreux, transformé en compte rendu, validé par trop de monde, ou écrit après coup pour justifier une décision déjà imposée, ajoute effectivement de la charge sans rien retirer. Ce sont ces usages qui produisent l'administratif, pas le fait d'écrire.
La distinction est donc entre la documentation et la mauvaise documentation, et elle se tranche par une soustraction, pas par un principe. Ce qui rend le calcul difficile est que le coût est visible et immédiat tandis que le gain est invisible et diffus : les discussions qui n'ont pas eu lieu ne laissent aucune trace.
Pourquoi c'est important
Cela donne le seul critère qui permette d'arbitrer un dispositif documentaire sans opposer deux réflexes — « il faut tracer » contre « on croule sous les process » — dont aucun n'est vérifiable.
Cela dit aussi ce qu'il faut observer pour évaluer un dispositif existant : non pas le nombre de documents produits, mais la disparition ou non des rediscussions qu'il devait éviter.
Nuances et limites
La soustraction est asymétrique dans le temps : le coût d'écriture est payé une fois maintenant, le gain se répartit sur des mois, ce qui fait spontanément pencher le jugement du mauvais côté.
Et certains documents ne visent pas à supprimer des discussions : une trace exigée par un auditeur ou un régulateur se juge sur sa conformité, pas sur son rendement.
Questions ouvertes
- Comment constater qu'une rediscussion n'a pas eu lieu, alors que son absence ne produit aucun signal observable ?